Adriana Santoyo López- Hotelería y Turismo: GUÍA DE TURISMO

GUÍA DE TURISMO

Persona que tiene por misión informar, dirigir y orientar al turista durante su estancia en una localidad, región o país. El guía es el responsable de la coordinación, recepción asistencia, conducción, información y animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.

Funciones

Coordinación con el operador de Turismo.

• Recibe las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo de turistas a conducir o a la actividad a realizar que incluye: número del vuelo o las especificaciones del barco o bus, día y hora de llegada, tipo de tour, órdenes de servicios, presupuesto para gastos del tour y pases a instalaciones restringidas.

• Supervisar la unidad de transporte a utilizar.

• Elabora informe al finalizar los itinerarios.

• Acompaña a los turistas en sus compras, paseos, visitas, espectáculos y diversiones.

• Controla periódicamente el grupo de turistas que está bajo su responsabilidad.

• Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista.

• Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.

• Asiste al turista en los primeros auxilios y coordina su ingreso a los centros hospitalarios.

• Distribuye el tiempo entre los diferentes puntos del itinerario.

CLASIFICACIÓN

Las modalidades que presenta en la práctica el servicio de guías se aprecian enseguida:

• Guías fijos (públicos, privados u oficiales) son los que se limitan a servir en determinados sitios museos, monumentos, palacios, estudios cinematográficos, etc. En muchos países, estos guías están siendo remplazados por sistemas electrónicos con grabación, que funcionan a voluntad del visitante.

• Guías informadores, cuya tarea se limita a visitar locales e informar en el idioma nativo, por lo que pueden o no conocer otros idiomas.

• Guías intérpretes (políglotas), son los que prestan sus servicios al turista en recorridos locales, regionales, nacionales o internacionales.

• Guías-chofer, son los que además de concluir el autobús o automóvil proporcionan la información turística correspondiente a cada lugar visitado.

• Guías-conductores, cuya misión se limita a acompañar en todo momento a un grupo de turistas, del que son responsables, ya sea en viajes o recorridos regionales, nacionales o internacionales. La información turística que proporcionan es de orden general.

• Otros.

REQUISITOS PARA OPTAR A LA CREDENCIAL DE GUÍA DE TURISMO

• Solicitud por triplicado dirigida al Ministerio del Ramo solicitando la Credencial de Guía de Turismo.
• Fotocopia del Currículum Vitae.
• Fotocopia de la Cédula de identidad (Venezolano residencial) vigente y legible.
• Dos (02) fotografías de frente tipo carnet.
• Certificado de Salud original y vigente expedido por el Organismo competente.
• Copia fondo negro del Titulo de Bachiller, Técnico Superior y/ó Licenciado en Turismo.
• Copia fondo negro del Diploma del curso de Guía de Turismo, expedido por un Instituto registrado en el Ministerio de Educación del Ramo.
• Constancia de suficiencia de idiomas otorgada por Instituto debidamente autorizado por el Certificado de Aptitud Psicológica, expedido por un Psicológico Clínico el cual deberá estar colegiado.
• Original del Certificado de Aptitud Psicológica, expedida por un Psicólogo Clínico el cual deberá estar colegiado.

CUALIDADES DE UN BUEN GUÍA DE TURISMO:

• Poseer cualidades histriónicas y una amplia cultura general.
• Haber recibido un entrenamiento adecuado en una Escuela de Turismo.
• Conocer la región como la palma de su mano.
• Conocer cabalidad la oferta turística y de servicios públicos.
• Puntualidad y honradez.
• Dominio del idioma en que va a guiar.
• Tolerancia y cordialidad en el trato.
• Buena presencia, impecablemente vestido, debidamente identificado.
• Asequible por teléfono.
• Haber participado en un curso de primeros auxilios.

PRESTADORES DEL SERVICIO TURÍSTICO - VENEZUELA

Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de Turismo
Capitulo XIV

Artículo 84. Son prestadores del servicio turístico:

1. Las personas jurídicas, comunidades organizadas, consejos comunales y cualquier otra forma de participación popular que realicen actividades turísticas en el territorio nacional, tales como: alojamiento, agencias de turismo, recreación, transporte, servicios de alimentos y bebidas, información, promoción, publicidad y propaganda, administración de empresas turísticas y cualquier otro servicio destinado al turista.
2. Las personas naturales que realicen actividades turísticas en el territorio nacional, como conductores, guías, agentes de turismo y otros profesionales del turismo.

CONOCIMIENTOS, HABILIDAD Y DESTREZAS. (EXPERIENCIA)

• Conocimientos generales sobre la actividad turística.
• Conocimientos generales sobre la función del guía de turismo.
• Conocimientos de legislación Turística.
• Conocimientos del Mercado Turístico.
• Conocimientos sobre el Patrimonio Cultural.
• Conocimientos generales del área económica.
• Habilidad para comunicar, orientar en informar.
• Habilidad para la conducción de grupos.
• Habilidad para promover actividades de animación.
• Habilidad para supervisar .
• Habilidad para elaborar informes .

ACTIVIDADES PARA LAS CUALES DEBE FORMARSE UN GUÍA

Para lograr la formación adecuada del guía se ha pensado en una serie de actividades estratégicas. Estas estrategias se dividen en:

1. Observación e interpretación de la naturaleza .
2. Observación y análisis del grupo de turistas .
3. Análisis de mapas, fotos u demás instrumentos de campo .
4. Manejo de cuestionarios de origen y destino y demás instrumentos de estudio del mercadeo turístico. Manejo de la normativo legal.
5. Conocimiento de primeros auxilios, emergencias, sobrevivencia.
6. Capaz de desarrollar actividades recreativas deportivas, culturales, dinámicas de grupo con los turistas y con la comunidad.
7. Con sensibilización turística humana .
8. Otras.