PRODUCTO
TURÍSTICO
PRODUCTO TURÍSTICO Es todo aquello
susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o un deseo (Kotler). El
producto turístico está conformado por el conjunto de bienes y servicios que se
ofrecen al mercado en forma individual o en una gama muy amplia de
combinaciones resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de un
consumidor al que llamamos, turista (Cárdenas). Desde la perspectiva del
turista, el producto turístico puede considerarse como una experiencia, en el
transcurso de la cual son utilizados productos muy diversos ( Medlik y Middleton).
Producto turístico puede considerarse como una amalgama de atracciones, de
variopintas ofertas de destino y de accesibilidad a los distintos lugares. En
otras palabras, el producto no es sólo un asiento en un avión o una habitación
en un hotel, o el descanso en una playa, sino la amalgama de numerosísimos componentes
intangibles de un paquete tangible.
PRODUCTO TURÍSTICO Resumiendo…. El
producto turístico sería el conjunto de combinaciones e interacción sinérgica
de múltiples prestaciones, tangibles e intangibles, que se ofrecen a un
consumidor llamado turista durante toda su experiencia y hacia un espacio
(destino) deseado, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y deseos (Pons,
2000).
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL PRODUCTO TURÍSTICO
·
Intangibilidad:
no se puede tocar, ver, sentir, oír y oler antes de la compra
·
Inseparabilidad:
no se pueden separar de sus proveedores
·
Heterogeneidad:
la calidad depende de quién, cuándo, dónde y cómo los proporcione
·
Caducidad:
No se pueden almacenar o utilizarlos más tarde
COMPONENTES DEL PRODUCTO TURÍSTICO ATRACTIVOS
ü
Sitios
Turísticos: Montañas, Planicies, Playas, Parques Nacionales, Museos y
Manifestaciones Culturales, Museos, Obras de Arte, Lugares Históricos, Ruinas.
ü
Folklore:
Manifestaciones Religiosas y Creencias Populares, Ferias y Mercados, Música y
Danza, Artesanía.
ü
Explotaciones
Mineras, Explotaciones Agropecuarias, Explotaciones Industriales, Obras de Arte
y Técnica, Centros Científicos y Técnicos.
COMPONENTES DEL PRODUCTO TURÍSTICO PLANTA TURÍSTICA-EQUIPAMIENTO
(Alojamiento, alimentación, esparcimiento, otros.)
ü
Hoteles,
Moteles, Pensiones, Apartahoteles, Restaurantes, Cafeterías, Comedores Típicos
ü
Night
Clubs, Discotecas, Bares, Casinos
ü
Agencias
de Viajes, Cambio de moneda, Transporte Turístico, Guarderías
COMPONENTES DEL PRODUCTO TURÍSTICO PLANTA TURÍSTICA
INSTALACIONES
(agua-playa, montaña)
ü
Marinas,
Muelles, Sombrillas, observación submarina.
ü
Miradores, refugios, teleféricos.
COMPONENTES DEL PRODUCTO TURISTICO INFRAESTRUCTURA -
TRANSPORTE
ü
Servicios
aéreos
ü
Servicios
Ferroviarios
ü
Servicios
Acuáticos
ü
Servicios
Terrestres
COMPONENTES DEL PRODUCTO TURÍSTICO INFRAESTRUCTURA
ü
Sanidad:
Red de aguas, Red de Desagües, Recolección de basura, Primeros Auxilios
ü Energía:
Red eléctrica, Combustible.
ü
Comunicaciones:
telefónicas, redes.
PRODUCTO TURÍSTICO SUPERESTRUCTURA
ü
Comprende
todos los organismos especializados, tanto públicos como de la actividad
privada, encargados de optimizar y modificar, cuando fuere necesario, el
funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema así como
armonizar sus relaciones para facilitar la producción y venta de los múltiples
y dispares servicios que componen el patrimonio turístico.
Material recopilado por: Lcda. Adriana Santoyo L.
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