Docente en tiempos muy difíciles, pero optimista y comprometida con una Venezuela mejor para todos

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Turista

Turista
Un Turista es aquella persona que se traslada de su domicilio habitual a otro punto geográfico, estando ausente de su lugar de residencia habitual más de 24 horas y realizando pernoctación en el otro punto geográfico.

TURISMO

La palabra Turismo se origina de la palabra TOUR y el sufijo ISM (Tourism), siendo la palabra Tour la más utilizada en Europa en el siglo XVIII para designar todo lo relativo a los viajes y la cual se presume tiene sus raíces etimológicas en los vocablos latinos TORNUS y TORNARE que significan girar y dan la idea de viaje circular de vuelta al punto de partida. En sus principios históricos se interpretó el Turismo como viaje
por placer. Actualmente se considera que el Turismo es más que el simple ir y venir e involucra muchas otras relaciones además del puro placer.

Hospitalidad

Hospitalidad
El proceso del Turismo comienza desde la decisión de realizar un viaje, por diversas motivaciones, hasta que el turista regresa a su residencia habitual, en este proceso se ven involucradas un grupo de entidades que van a proveer al visitante de todos los servicios que requiere, los Servicios Básicos y Complementarios. Es importante tomar en consideración que a pesar de que el origen del término ubica la hospitalidad solo en los establecimientos de alojamiento y alimentación, la hospitalidad no puede ponerse de manifiesto solo en estos establecimientos. Hacer sentir a la persona bien, no es solo responsabilidad de la camarera o el dependiente gastronómico, en una Agencia de Información también se deben tomar en cuenta elementos relacionados con el buen trato, la cortesía y el respeto.(imagen : Lidotel - Margarita)

St. Thomas University. St. Paul, Minnesota. http://ow.ly/rZ0hW

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Este Blog esta diseñado para enriquecer y facilitar los conocimientos a estudiantes del área de Turismo y afines, para mostrar lugares de interés turístico de Venezuela y tendencias de la Actividad Turística. Agradecemos su participación y consulta, esperando sea útil y podamos seguir formando cada día,mejores profesionales y mejores ciudadanos.


“ El maestro verdadero no puede estar contento nunca con lo que sabe ni aún de la forma como enseña, porque la conformidad le confinaría a la rutina que anula las iniciativas, esteriliza el pensamiento y hace ineficaces sus influencias en los corazones jóvenes, que frente a las mudanzas de nuestros tiempos piden al maestro estar al día para poder responder a sus solicitudes de novedad, de contemporaneidad”.

Luis Beltrán Pietro Figueroa.

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Técnico Medio en Turismo


La Escuela Técnica tiene como finalidad ofrecer una formación dirigida al desarrollo endógeno, fomentando habilidades, destrezas, valores y virtudes que fortalezcan esta orientación; al mismo tiempo que propicia el pensamiento crítico, reflexivo, humanista, liberador y ambientalista. También, proporciona herramientas para la investigación, que permiten el desarrollo de proyectos productivos, sociales y culturales que beneficien a la comunidad, logrando una formación integral, sustentada en un compromiso social para la transformación del país. Asimismo, garantizar la formación especializada a los adolescentes y jóvenes en los campos científico, humanístico, artístico, técnico y tecnológico, para su incorporación al proceso productivo social y la prosecución a la Educación Superior. CNB.


El Perfil del egresado como Técnico Medio en Turismo

Plantea individuos aptos para trabajar en áreas operativas y no operativas, capaces de guiar proyectos turísticos, con conocimientos en Administración, Informática, Mercadeo, Relaciones Públicas, Relaciones Humanas, Ética, Protocolo, Idiomas, A y R, A y B, entre otros aspectos. Ubicados en su contexto nacional, regional y local, capacitado para estudiar y establecer rutas turísticas, paquetes turísticos, fomentar negocios turísticos; pudiendo ejercer en una gran cantidad de áreas. El Profesional de Turismo es un individuo preparado desde el nivel Técnico de forma Integral: productivo, eficiente y capaz.

Lcda. Adriana Santoyo López



martes, 5 de mayo de 2015

Turismo Solidario y Sostenible








 Turismo Solidario y Sostenible para viajar de manera responsable, 10 consejos.

1. Empatiza con el entorno, es decir, puede ponerse en la situación de las personas (o incluso animales) con los que se relaciona y comprender mejor sus reacciones ante su presencia.
2. Aprende de lo que ve para poder adaptarse al nuevo entorno. Viajar es la mejor experiencia de aprendizaje (ver www.mundoescuela.net)
3. Impacta positivamente en el entorno con su presencia, favoreciendo el comercio justo y el enriquecimiento local, al tiempo que reduce al máximo su huella ecológica y cultural.
4. Respeta las costumbres locales en el modo de vestir y comportarse públicamente.
5. Demuestra paciencia y comprensión ante situaciones que le resultan extrañas o absurdas según sus estándares.
6. Reconoce la importancia de la dignidad de ambas partes, locales y extranjeros.
7. Ahorra recursos usando los medios menos contaminantes y escogiendo rutas razonables en términos de distancias y tiempos.
8. Ayuda a proteger los ecosistemas naturales, respetando la fauna y la flora local, y no contaminando.
9. Educa y enseña también, especialmente a los niños, a que el viajero no es un regalo andante.
10. Compra exclusivamente artículos que no perjudiquen los ecosistemas locales, y que no estén prohibidos.

El turismo sostenible es aquel comprometido con ejercer un bajo impacto sobre el medio ambiente y la cultura local. Según la Organización Mundial del Turismo, se define como aquel que "tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas".

Desde hace unos años, un organismo acreditador vinculado a la UNESCO y llamado Consejo Global de Turismo Sostenible concede el certificado "Biosphere World Class Destination", que reconoce a empresas, destinos, productos y establecimientos turísticos que han hecho del turismo sostenible el eje central de sus actividades. Barcelona fue el primer destino urbano del mundo en obtener esta certificación, en 2011.










jueves, 9 de abril de 2015

BARINAS






BARINAS


El centro y el sur del Estado son de inmensos llanos, en cambio, el norte y noreste es plena Cordillera Andina.  Su economía está basada fundamentalmente en la agricultura y la cría.  También hay yacimientos petroleros que están en plena producción.  En sus sabanas se cría ganado vacuno y se cultiva tabaco.  Tiene grandes bosques, como son Ticoporo, Caparo y San Camilo, de donde se extraen finas maderas.

SITUACIÓN Y LÍMITES

Situado en el extremo occidental de los Llanos, limita al norte con los Estados Trujillo, Portuguesa y Cojedes; al este con el Estado Guárico; al sur con el Estado Apure; y al oeste con los Estados Mérida y Táchira.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Región Sur-Occidental de Venezuela.  Los Llanos.

SUPERFICIE

35.200 km2.

TIPOS DE PAISAJES

Llanuras y Montañas.

CAPITAL

Barinas: Fundada el 25 de Mayo de 1577, por orden del Capitán Francisco de Cáceres.  Varias veces fue cambiada de lugar durante la colonia y llegó a ser una importante ciudad venezolana. Arquitectónicamente conserva muchas construcciones coloniales, entre las que se destacan la Catedral, el Palacio de la Gobernación y la Casa de la Cultura.

CIUDADES Y POBLACIONES IMPORTANTES

Barinitas: Se encuentra a 25 Km de Barinas, en las estribaciones de Los Andes.  Posee un agradable clima primaveral.

Barrancas: Se ubica al oeste del Río Masparro, es un activo centro ganadero, maderero y comercial.

Pedraza: Es una de las poblaciones más antiguas del Estado.

Puerto Nutrias: Es un activo puerto fluvial sobre el Río Apure.

Santa Bárbara de Barinas: Es capital del Distrito Ezequiel Zamora.  Es un gran centro ganadero y maderero.

ATRACTIVOS TURISTICOS

Balneario Quebrada La Piedra del Patio
Balneario Quiú
Centro Arqueológico Kuayú
La Casa de la Cultura
Río Masparro
Río Pagüey
Río Santo Domingo
Selva de Ticoporo

PARQUES NACIONALES Y MONUMENTOS NATURALES

Parque Nacional Sierra Nevada:  Su fecha de creación  es el 2 de mayo de 1952, y se ubica al occidente del país en el corazón de Los Andes venezolanos entre los municipios Aricagua, Campo Elías y Libertador del Estado Mérida y Antonio del Estado Mérida y Antonio José de Sucre del Estado Barinas.  Se accede a él por las vías que comunican a Mérida con el resto del país. Por el este a través de la carretera Transandina, en la cual convergen las vías procedentes del Estado Trujillo y del Estado Barinas.  Por el oeste a través de la vía transandina San Cristobal-Mérida.  Todas las carreteras de montaña están pavimentadas y son transitables todo el año.

Parque Nacional Tapo-Caparo: Creado el 14 de enero de 1993. Se ubica en los límites de los Estados Mérida, Táchira y Barinas.  Posee una extensión de 205.000 hectáreas donde su principal característica es su potencial hídrico.  Numerosos ríos y quebradas atraviesan este Parque.  Predomina el bosque tropical y alberga al oso frontino, al cunaguaro, la lapa, entre otros mamíferos.  Forma parte además de la ruta de las aves que van de la montaña al llano.  Se llega por la carretera que va de Barinas a San Cristóbal.  Luego de pasar Santa Bárbara, 46 km adelante, se dobla a la derecha hacia Santa María de Caparo.

MUSEOS Y SITIOS HISTÓRICOS

Catedral de Barinas

Iglesia de Ciudad de Nutrias
Iglesia de Obispos

FOLKLORE

Son populares las canciones llaneras, acompañadas por arpa, cuatro y maracas.

GASTRONOMÍA

Entre sus platos más famosos se puede degustar El Palo a Pique, ternera a La Parrilla, entre otras.

ARTESANÍA

El barinés es creador de Chinchorros, Instrumentos Musicales (Arpas, cuatros y maracas), Sogas de Cuero para Enlazar.

CALENDARIO DE FESTIVIDADES


FESTIVIDAD
MES
DIA(S)
LOCALIDAD
FIESTAS DE SAN ELEUTERIO
MAYO
16-22
BARINITAS
FIESTAS EN HONOR DE LA VIRGEN DEL PILAR
OCTUBRE
07-14
BARINAS
FIESTAS EN HONOR DE LA INMACULADA CONCEPCIÓN
DICIEMBRE
01-08
CIUDAD NUTRIAS
FIESTAS EN HONOR DE SAN NICOLAS DE BARI
DICIEMBRE
06-14
OBISPOS
FIESTAS PATRONALES EN HONOR DE LA INMACULADA CONCEPCIÓN
DICIEMBRE
08-12
ARISMENDI






martes, 24 de marzo de 2015

Problemáticas Comunitarias. Ejercicios estudiantes sobre Proyectos de Investigación



Lennys Córdova
E.T.C.R “Modesto Silva”
Problemas Comunitarios.
Comunidad el Cumanagoto
Dirección: Cumanagoto II Av. 2 Cumaná-Sucre
El aseo urbano


     En la Urbanización el Cumanagoto II ubicado en el estado Sucre, las personas suelen tener un carácter cambiante y dinámico que es funcional a sus propósitos y objetivos. No obstante, estos cambios, a veces repercuten de manera negativa en la salud física y mental de sus miembros, generando alteraciones en su estilo de vida. Entre estas alteraciones está el problema de la basura, el cual es el resultado final de todas las actividades del hombre por pequeñas que éstas sean o por insignificantes que parezcan. Ello incluye todo aquello que producen los animales domésticos; siendo así, esto se ha establecido una costumbre de denominar basura a todos estos residuos sólidos. El problema genera la contaminación ambiental afectando considerablemente la calidad del agua, suelo y aire lo que produce olores desagradables, facilitando la proliferación de ratas e insectos como las moscas y pulgas, teniendo como consecuencia enfermedades respiratorias tales como el asma, la rinitis alérgica, amigdalitis, neumonía, tuberculosis. Los camiones de basura o las unidades de servicio no cumplen con su trabajo y con su horario, lo que ocasiona la acumulación de desechos sólidos en la comunidad generando un mal aspecto e incomodidad para las personas que viven en ese espacio. Por otra parte, las personas no toman conciencia del grave problema y arrojan basura por todos lados ocasionando daños al ambiente. Los consejos comunales y la alcaldía no velan por el mantenimiento y la limpieza de las comunidades en los horarios de recolección por esto se vive en una comunidad de consumo en la que los residuos que generamos se han convertido en un grave problema para el medio ambiente, debido a que estamos inmersos en la cultura de usar y tirar. ¿Por qué existe el problema del aseo urbano? ¿Por qué genera enfermedades este problema? ¿Por qué se genera la acumulación de basura? ¿Por qué las personas no toman conciencia?
La delincuencia


     Otro problema que destaca en esta comunidad es la inseguridad que se conoce como el fenómeno de cometer actos fuera de los estatutos impuestos por la sociedad, los jóvenes pierden la vida semana a semana a causa de enfrentamientos entre bandas, los denominados ajustes de cuentas, robos, entre otras razones. Afectando en una variedad de aspectos a las personas pertenecientes a esta sociedad, ya que considerablemente se ven casos de muertes, heridos o robos lo que ocasiona la inseguridad y que se tenga miedo al salir de sus casas con el temor de que sean afectados. La familia es la unidad básica de la sociedad humana, centro fundamental del desarrollo de la vida afectiva y moral del individuo, es la estructura social vital en toda comunidad debido a que si los individuos no tienen educación y moral se ven obligados a ser parte de la delincuencia. Otro factor de gran influencia en la delincuencia es la pobreza extrema, en la que se halla un grupo de personas de esta comunidad, producto de la crisis económica que sufre el país, la cual a su vez está íntimamente relacionada con los innumerables problemas político-sociales. La delincuencia juvenil hace referencia a los delitos cometidos por los menores de edad. Por otra parte, otro posible origen de este problema son los trastornos como la esquizofrenia, trastornos conductistas/mentales, estrés postraumático, trastorno de conducta o trastorno bipolar. Hoy en día, la violencia presentada en este espacio es el reflejo de los diversos maltratos físicos y emocionales que arrastran los niños, niñas y adolescentes desde sus hogares a través de sus padres; quienes en muchas oportunidades también fueron maltratados dentro de su unidad familiar. Las instituciones de seguridad como la policía, la guardia, entre otros, no prestan un buen servicio ya que no arrestan a estas personas llamadas asesinos, ladrones y contrabandistas que afectan todos los días a la comunidad. Este problema también genera resentimiento de las víctimas con deseos y acciones de venganza para hacerse justicia por propia mano, derivando incluso en linchamientos. ¿Por qué hay problemas de delincuencia? ¿Por qué genera inseguridad? ¿Por qué existen los delincuentes? ¿Por qué las instituciones de seguridad no brindan un mejor servicio?
La escasez de productos de primera necesidad


     La escasez también es un problema que no solo afecta a la comunidad sino que también a todo el país. El problema del abastecimiento de alimentos es uno de los que más generan preocupación para las personas ya que se necesitan de estos productos para subsistir. En la actualidad estamos pasando por una crisis ya que en los mercados no conseguimos muchos alimentos de primera necesidad como lo son: Leche, carne, harina, huevos, pasta, entre otros, esto se debe a la baja producción que hay en el país, a la demanda tan alta de alimentos que existe y de no encontrar diversidad de productos, también se debe a unas políticas que está aplicando el gobierno, tomando en cuenta el control de precios hace que la escasez alimenticia, que actualmente confrontamos. Tanto esta comunidad como el país, está afectado debido a que las personas deben salir a los supermercados a realizar grandes filas para conseguir estos productos tan necesarios y en algunos casos los compran sobre el precio. Las personas que venden estos productos no toman conciencia de la situación y por lo tanto tienden a venderlos más caros de lo que son, a causa de esto a las personas no les alcanza el dinero. El gobierno no ha buscado la manera de elevar los niveles de productividad para brindar los productos necesarios a las comunidades y solventar esta situación. Por otra parte, la escasez obliga a priorizar las necesidades dado que todos los agentes económicos estamos supeditados a diversas restricciones presupuestarias y genera la que desespera a las amas de casa de la comunidad que buscan los productos, cada vez más escasos, que constituyen la dieta básica de los ciudadanos y en ciertos casos, aportan las proteínas vitales para la subsistencia. Cabe destacar que hay “compras nerviosas” porque hay escasez pero la escasez se incrementa por las “compras nerviosas”, lo que ocasiona la disminución del bienestar del consumidor. ¿Por qué hay escasez de productos de primera necesidad? ¿Por qué afecta tanto a las personas? ¿Por qué el gobierno no ha buscado la manera de elevar los niveles de productividad? ¿Por qué los productos están a la venta sobre el precio?
Las aguas negras


     Otro problema que afecta a esta comunidad seria la contaminación de las calles y veredas ocasionadas por las aguas negras, estas aguas afectan en la aparición de plagas de todo tipo, malos olores, y una mala vía pública para las personas de esta comunidad así como también frenan el desarrollo turístico de las playas y la recreación. Las aguas negras sin tratar no son llevadas a las plantas de tratamiento de aguas residuales para ser procesarlas. Una de las causas de que estas aguas se rebosen es que las personas arrojan desechos en las tuberías ocasionando que se tapen y generando así la transmisión de enfermedades como la fiebre, la tifoidea, la hepatitis, poliomielitis y facilitando la proliferación de insectos portadores de enfermedades como el dengue los cuales enferman a las personas de esta comunidad. Las personas no realizan jornadas de limpieza ni sensibilización para la conservación del ambiente. Este problema también se debe a la falta de organización de los entes que no hacen el drenaje. Por otra parte es culpa del gobierno ya que ellos deben ocuparse de que las calles estén limpias y tengan un buen aspecto. Tampoco se hace la limpieza de las alcantarillas. Los derrames de aguas negras a menudo ocurren durante las lluvias, cuando el agua de la lluvia se filtra a las tuberías cuarteadas y corroídas, superando la capacidad del sistema y forzando la salida de las aguas negras sin tratar hacia las calles, corrientes de agua y sótanos. El tratamiento de las aguas negras es costoso y con frecuencia éstas se expulsan sin haber sido tratadas. Esto propaga los desechos y todos los microbios, lombrices y sustancias químicas presentes en ellas, ocasionando problemas de salud tales como el cólera en los lugares donde se arrojan las aguas. Este problema también ocasiona que los sistemas de tratamiento de aguas negras utilicen grandes cantidades de agua para tareas que podrían hacerse con muy poca agua, o incluso sin agua. ¿Por qué las aguas negras contaminan el medio ambiente? ¿Por qué se producen los derrames de las aguas negras? ¿Por qué este problema es ocasionado, no habrá solución? ¿Por qué genera un problema de salud para los ciudadanos?






Jhoanny Lopez
Problema comunitario.
Deficiencia del transporte publico:
     En la comunidad del mirador el trasporte no es frecuente y la única unida de transporte que existen se encuentra en mal estado, los carritos por puestos también se encuentran en mal estado, por lo cual de 5 carritos por puestos trabaja uno solo al día, las colas en la parada del centro para trasladarnos a nuestra comunidades son interminables sobre en todo a las horas del medio día, el transporte no transita ya a ciertas horas de la tarde generalmente (4.30 a 5:00 pm) por lo cual las personas de trasladarse hacia sus hogares a pie, generando a su vez gran estrés en la población, es importante mencionar que nuestra comunidad poseí una línea de transporte te de buces que transitaban frecuentemente pero debido a el crecimiento de la delincuencia esta línea de buces dejo de transitar, debida a la necesidades de transportarse los habitantes de esta comunidad esta obligada a pagar las precios que los conductores estipulen, los cuales no se basan el tarifa publicada en la gaceta de la alcaldía de nuestro municipio, los habitantes de la comunidad a legan que los carritos por puesta que funcionan se encuentra en total deterioro. La inconsciencia de los pasajeros y los usuarios también son protagonistas del mal funcionamiento de las unidades de transporte público ocasionado el colapso de este medio tan importante, las autoridades competentes no han dado respuesta a este problema.

Objetivo general:
• Determinar las causas que ocasionan las deficiencias del transporte público en la comunidad de Miramar-mirador.


Objetivos específicos: 
• Mencionar la importancia del transporte publica para las comunidades.

• Conocer el mantenimiento preventivo y correctivo que necesitan las unidades de transporte público.
• Identifique las causas sociales que ocasionan el deterioro en las unidades de transporte.







Problemas de la comunidad
4to "A" Informatica.
Abrahan Hernandez 
Comunidad Los Mangles
E.T.C.R Modesto silva
El Aseo Urbano
Es un problema porque las empresas recolectoras de basura no la recogen en el momento que la comunidad saca la basura por los sitios estratégicos donde se debe colocar dicha basura, lo cual genera un problema porque en el sector pasan indigentes, animales y rompen las bolsas, riegan la basura, se produce la contaminación de moscas y otros insectos que generan enfermedades.
La basura en la comunidad es un problema muy grave, ya que debido a ésta ha sucedido que la gente sufra de enfermedades.
Este problema ocurre cuando las personas que conviven en la comunidad botan sus desechos y desperdicios sin darles ningún uso posterior.
También la basura trae mal olor en la comunidad, sobre todo cuando las personas tiran animales muertos.
La basura es muy dañina para la salud, pero la gente no toma conciencia y no la pone en los depósitos adecuados, para poder vivir en un lugar sin problemas ambientales.
La basura debe ir en bolsas resistentes para evitar la contaminación y también debe colocarse en lugares seguros.
Un problema es el de los residuos compuestos de materiales orgánicos que no pueden descomponerse por completo, y material inorgánico relacionado con el nitrógeno y por tanto que también forma gases tóxicos. Por ello es importante deshacerse de los residuos generados en el día a día.
El problema existente es la gran contaminación por la basura en la comunidad, debido a que ha incrementado en los últimos años.
Una solución más óptima es crear conciencia en la sociedad juvenil y el reciclaje porque así se lograra que la cantidad de basura disminuya tanto en el presente como a futuro.
Hoy en día en la comunidad hay un grave problema de contaminación por la excesiva cantidad de basura existente en las calles de las afueras de la comunidad, en los lugares de cultivo, en las faldas del cerro, la basura es colocada en bolsas d plástico las cuales los perros rompen provocando que la basura se extienda, el tipo de basura mas común es la inorgánica tal como las bolsas de plástico, botellas, envolturas y residuos químicos, vidrios los cuales tardan siglos en degradarse.
La inseguridad:
En la comunidad existe la inseguridad y una de las razones por la cual existe es la vigilancia privada, ya que como se vive en una urbanización es necesario tenerla porque así la gente de la comunidad puede dormir tranquilos sabiendo que hay una vigilancia que cuida los apartamentos.
Otro problema son los robos, como la urbanización no tiene seguridad es propensa a que roben los apartamentos.
Si el gobierno prestara atención necesaria a los hechos que suceden diariamente en la ciudad la inseguridad sería menor como realizar infraestructuras de nuevas comisarías; y con más años de capacitaciones a los aspirantes…ya que en la ciudad la falta de más comisaria es necesaria.
El desempleo que vive una gran cantidad de personas; las personas que atentan contra los bienes y la integridad física de los ciudadanos lo hacen, frecuentemente, por no tener un empleo estable que les garantice ingresos suficientes para mantener a su familia.
Aguas estancadas Uno de los problemas que afecta no solo una comunidad si no la mayoría de las comunidades de Venezuela son las aguas estancadas , si bien no se sabe que son aguas estancadas como la que a veces nos toca ver en algún lugar con un color verdoso y hasta de mal olor, no es más que agua que al no tener movimiento ha perdido sus propiedades como el oxígeno, lo que la hace inútil e inservible, porque se convierte en agua dañina para quien la quiere usar y ya no cumple con su función que de alguna manera es dar vida a los seres humanos y algunos animales.
Se puede decir que esta atrae mal olor que impregna los alrededores de nuestras viviendas y atrae mosquitos que ocasionan enfermedades y esta perjudica la salud y el buen vivir de todos en nuestra comunidad esto se ocasiona por las aguas acumuladas y basura que se arroja cerca de un caño que está a los alrededores de nuestras viviendas , como esta está cerca de una avenida todos los que pasan alrededor del caño tiran basura y el agua que ahí se acumula cada día se ocasiona preocupación en los que allí viven. La comunidad ha optado por mandar cartas a el concejo comunal para ir directamente a solicitar ayuda a la alcaldía por la gravedad de la situación ya que hay niños pequeños que son los que más les afecta este problema.
La comunidad como no vio respuesta de la alcaldía, por lo tanto se han propuesto colocar carteles de concientización para que no se arroje más basura, limpiar el caño, que el agua fluya normalmente y no se estanque por tanta basura que ahí se acumula.
que se le puede dar no solo a la comunidad si no a todas las personas en general es que reciclemos y limpiemos el lugar, ya que mientras más limpio este nuestro medio ambiente más sanos respiramos y mejor calidad de vida que se tendrá en el futuro.






Evelyn Plàceres
E.T.C.R “Modesto Silva”
Problemas Comunitarios. Comunidad: “El Dique”, 4ta. Calle
1.-Aseo Urbano
    La acumulación de basura en las calles es un problema que permanentemente padece la comunidad a causa de la mala práctica de los propios vecinos, quienes al barrer el frente de sus casas no recogen la basura y otros que no la colocan en el lugar adecuado, ni cumplen en sacarla cuando pasa el camión del aseo. A pesar de que con mayor frecuencia los medios de comunicación masivos tratan de crear conciencia a las personas, al difundir la responsabilidad de cuidar los recursos colectivos no renovables y de la importancia efectiva de salvar el planeta de los mismos habitantes recurriendo a charlas que destaquen la importancia de la conservación del ambiente por el bien mismo de las personas, a través de esfuerzo y consistentes en la disposición adecuada de la basura, no se ha podido erradicar este problema. El mismo, afecta notablemente el ambiente donde se vive por cuanto lo contamina produciendo además de una fea apariencia, muchas enfermedades a los mismos habitantes. Los síntomas que ocasiona son infecciones en la piel y enfermedades como amebiasis, fiebre tifoidea, dengue, parasitosis, diarrea, cólera, hepatitis, enfermedades respiratorias, entre otras.
De lo anterior ocurren estos interrogantes: ¿Estamos en la obligación de mantener las calles aseadas? ¿Cómo afectara el problema de la basura? ¿Es importante promover campañas de concientización en los habitantes de la comunidad?
2.-Embarazo precoz
    El embarazo en la adolescencia constituye un problema social, económico y prioritario en salud pública de considerable importancia, que últimamente se ha expandido considerablemente en este país. Es así como en la comunidad “El Dique”, actualmente llama la atención el número de jóvenes adolescentes embarazadas, que aun no han terminado sus estudios y se tiene que enfrentar a la dura responsabilidad de ser madres desde muy jóvenes. Algunas no cuentan con el apoyo de su pareja y son mal vistas por sus propios vecinos. Además los riesgos a que está sometida los adolescentes son de variada índole tanto biológicos, psicológicos, sociales, entre otros. Este problema es un impacto de considerable magnitud en la vida de los jóvenes, en su salud, en la de su hijo, su pareja, su familia, ambiente y la comunidad en su conjunto. Asumir la maternidad durante el proceso de crecimiento biológico, psicológico, psicológico y social implica vivirla antes de haber logrado la propia identidad personal y la madurez emocional, lo cual genera gran ansiedad e incertidumbre en la adolescente. Los síntomas que ocasiona está relacionado con el rechazo inicial de la familia quienes muchas veces le niegan el apoyo; la pareja, en la mayoría de los casos no le brinda apoyo y protección porque no está preparado al igual que ella para ser padre; la sociedad señala a la adolescente por el hecho de ser madre a una edad que no le corresponde serlo.

De lo anterior ocurren estos interrogantes:
¿Es necesario educar sobre el uso de los anticonceptivos? ¿Por qué deberían saber los adolescentes de la sexualidad? ¿En que nos afecta el embarazo a temprana edad?


3.- Aguas negras
     Las aguas negras son producto de sustancias fecales y orina, procedentes de desechos orgánicos humanos y animales. Su importancia es tal que requiere sistemas de canalización, tratamiento y desalojo; su tratamiento nulo o indebido genera graves problemas de contaminación. El problema de las aguas negras es un problema latente en esta comunidad a causa de la obstrucción de drenaje que no permite que estas aguas fluyan adecuadamente. Esta obstrucción, muchas veces es a causa de los desperdicios que lanzan en los drenajes provocando con ello el desbordamiento de aguas negras en las calles, empeorándose aun más cuando llueve. Esto afecta gravemente a los habitantes de la comunidad porque aparte de los malos olores, la insalubridad y la contaminación; la proliferación de animales como ratas, cucarachas, moscas y zancudos es cada vez mayor. Ha de resaltarse que la concientización de las personas es muy importante porque ayudaría a la preservación, conservación y defensa del medio ambiente y con ello, de la vida humana. Los síntomas que ocasionan son en gran medida, la salud cardíaca, alergias, gripes, infecciones en la piel, enfermedades respiratorias, amigdalitis, entre otras; además las relacionadas directamente con el ambiente, entre las cuales se destacan, disminución de la capa de ozono y el calentamiento global
De lo anterior ocurren estos interrogantes:
¿Sera la indolencia de los propios habitantes que causen la obstrucción de las aguas? ¿Produce mal olor la contaminación ambiental? ¿Es necesario concienciar a los habitantes de la comunidad acerca de mantener los drenajes en buen estado?


4.-Delincuencia Juvenil
     La delincuencia juvenil es uno de los problemas que crece cada día más, no solo en nuestro país sino a nivel mundial; es una de las acciones socialmente negativas que va de lo contrario fijado por la ley y a las buenas costumbres creadas y aceptadas por la sociedad. En la comunidad “El Dique”, este es un problema lamentable, pues muchos niños y adolescentes con índices de miseria, pobreza, desempleo, drogas, baja escolaridad o analfabetismo y desintegración familiar son propensos a formar parte de la delincuencia. En muchas ocasiones los vecinos han sido objeto de robos y maltrato por jóvenes delincuentes, desorientados que creen que hacer cosas malas es la última moda y no se detiene a pensar en el daño que causan a otras personas, así mismo y a sus familiares. La delincuencia juvenil tiene consecuencias perjudiciales para la sociedad, y se debe tratar o tomar medidas enfocadas en resolver este problema a través de apoyo psicológico a la familia, en el ámbito social para que la autoestima del adolescente no disminuya. Los principales afectados con este problema son los vecinos de la comunidad y visitantes, los familiares de los delincuentes y ellos mismos porque también corren el riesgo de ser afectados con sus acciones. Los síntomas que se generan son: la inseguridad, el miedo, violencia, homicidios, crisis de valores, entre otros.
De lo anterior ocurren estos interrogantes:
¿Existirán causas que motivan la delincuencia juvenil? ¿Afectara el problema de la delincuencia a los habitantes de la comunidad? ¿Existirá un mecanismo para reducir el índice de la delincuencia juvenil en la comunidad?






4to informática "B"- Angel Urdaneta
En la comunidad de Caigüire, AV Gran Mariscal, Fundación Mendoza se presentan problemas que afectan negativamente a las personas, los cuales son:


1.El alumbrado público: 
   
     La mayoría de los postes de luz están apagados o rotos, esto pasa por la delincuencia que hay allí; el lugar se pone demasiado peligroso porque cuando anochece, todo se pone muy oscuro y la mayoría de las veces le roban a las personas que pasan caminando por ahí. Hay mucha falta de supervisión por parte de la compañía “CORPOELEC” ya que ellos podrían arreglar los postes y ponerles rejas para que ninguna de las personas los puedan romper; la delincuencia que hay es fuerte ya que cuando no hay muchas personas, otros aprovechan para romperlos. Esto es una gran falta de conciencia para las personas que viven ahí ya que ninguna ha hecho alguna campaña para concientizar a los demás de que no deberían hacer eso o pedirle a CORPOELEC que deberían arreglar esos postes. Cuando muchas personas están usando sus aparatos (aires acondicionados, routers, etc.), estos hacen que haya una sobrecarga y provocan que los postes se sobre calienten o exploten por lo que también es un gran problema ya que puede ocurrir en cualquier momento. Cada vez que se va la luz, los postes corren un riesgo de sobre calentarse o que no vuelvan a encender y pueden quedarse así hasta que la compañía pueda repararlos. Las fuertes brisas afectan demasiado porque pueden hacer que se desprendan los cables que conectan con los postes o que se puedan caer.

2.Inseguridad:

     Se encuentra demasiada inseguridad ya que las calles se ponen muy oscuras al caer la noche y no hay mucho tráfico de personas, tampoco se encuentran casillas policiales para que las personas se sientan más protegidas y seguras en las calles. Hay demasiada delincuencia actualmente, a muchas personas ya no les gusta salir por ahí por los peligros que pueden haber en cualquier momento. Lo que más abunda en la calle es el miedo de ser robado por cualquiera que se aparezca. Actualmente hay una nueva forma de robar que es cuando alguien se va de su casa, los delincuentes intentan cualquier cosa para poder meterse en las casas, esto se da casi todos los días y está provocando que la mayoría se ponga a comprar aparatos de seguridad para que no puedan entrar y robarles todos sus mobiliarios y los dejen sin nada para luego venderlos a un precio muy alto. Muy pocas veces la policía se pone a vigilar las calles para supervisar a las personas que van en auto, esto se observa más en los fines de semana. Tampoco se pueden dejar los automóviles en cualquier parte ya que en un lapso de 3-4 horas, este ya no tiene sus ruedas y otras partes importantes del auto. Al hacerse las 7:00 pm ya no se encuentra mucha gente por la calle ni tampoco sentada en frente de sus casas por miedo a que entren y les roben, la mayoría de las casas son de fácil acceso. No se observan demasiado las guerras de bandas en las que cualquiera puede salir lastimado. También se encuentran callejones que son demasiado solitarios y en los que tampoco hay mucha luz por lo que las personas que viven por ahí no salen casi nunca.

3.Basura: 

     La mayoría de los vecinos tiran su basura por la calle, haciendo que se acumule y entre por otras casas, también afectan al ambiente negativamente provocando que haya mucha contaminación y criaderos de mosquitos que luego provocan enfermedades. Hay demasiada falta de conciencia e irresponsabilidad por parte de los vecinos, botan las envolturas de caramelos o chucherías y también de páginas de periódicos. Cuando es día de sacar la basura, hay veces que el aseo no viene y esas basura se acumula en las calles provocando un olor insoportable y los animales como perros o gatos rompen esas bolsas para buscar comida haciendo que la basura se esparza por las calles; esto hace que animales rastreros como cucarachas o ratones entren en las casas en busca de más comida. Cuando se acumula bastante la basura por la falta del aseo, mucha gente se pone a quemarla causando un riesgo de problemas respiratorios a algunas personas, lo que quedan son los residuos del fuego o cenizas. Cuando hay fuertes brisas, la basura que queda por la calle entra por la mayoría de las casas y muchas personas se enfadan por esto, esta basura puede ser la que se acumula por falta de supervisión del aseo o por la gran falta de conciencia de las personas, cuando se están comiendo un helado, caramelo, u otra cosa comestible o que posea envoltura, lo botan en cualquier parte del lugar sin importarle un poco el riesgo que eso causa. Esta basura atrae mucho a las moscas o mosquitos de cualquier tipo que luego la utilizan para tener su criadero ahí y hacer que aparezcan más.

4.Alcantarillas obstruidas: 

     Cuando llueve muy fuerte, se acumula el agua porque muchas alcantarillas están tapadas, esto les prohíbe el paso a las personas que necesitan salir de sus casas. Cuando termina de llover, las calles quedan encharcadas de lodo y este se hace abundante haciendo que tengamos que limpiarlo para tener el paso limpio. Por culpa del agua, crece hierba mala en frente de las casas que llaman la atención de mosquitos para reproducirse y luego propagar enfermedades muy peligrosas. Las casas que no tienen mucha altura poseen la mala suerte de que el agua de la lluvia entre a sus casas de una forma un poco exagerada, lo que también atrae a mosquitos y hace que tengamos que poner pequeños muros para que el agua no pase pero igualmente entra un poco cuando la lluvia es fuerte. Por las calles el agua se acumula porque hay algunos huecos que hay que tapar y ciertas calles son un poco “hondas”, por eso se acumula también. El agua siempre aparece en dirección del cerro más cercano, a veces se vienen objetos de por ahí y también basura que no ha sido recogida por el aseo. El principal problema de esto es por las alcantarillas que están tapadas y no hay paso de agua, por lo que es una gran falta de supervisión de ciertas compañías que son responsables de las alcantarillas. También las lluvias afectan demasiado la electricidad y hacen que se vaya la luz, que también es un gran daño porque se pueden dañar los postes de luz. Hay ciertas calles que son un poco más altas y las casas que se encuentran por ahí no sufren mucho del agua encharcada. Esta agua afecta a muchas personas por lo peligrosa y contaminada que puede estar (ya sea por tener basura u otros elementos negativos).

domingo, 8 de febrero de 2015

Departamento de Recepción Hotelera









Departamento de Recepción


     Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. Es la Recepción, por tanto, el departamento donde afluyen las solicitudes, reclamaciones y quejas(oportunidades) directamente relacionadas con el servicio de la instalación. Además, es la Recepción donde se elabora y emite la información diaria, a los diferentes departamentos del hotel(listas, bookings, reportes, etc.) para garantizar un trabajo armónico y fluido, que a la vez asegura un servicio de calidad.  

También es centro de información hotelera y de turismo, así como, de información extrahotelera.
De la anterior definición podemos inferir la gran importancia del Departamento de Recepción dentro de la cadena de servicios de una instalación hotelera, así como, el decisivo papel que este juega en el siempre difícil compromiso de ofrecer un servicio de calidad.
Debemos añadir, que para muchos la Recepción es el centro nervioso del hotel donde el cliente recién llegado tiene su primer contacto, obtiene sus primeras impresiones acerca del servicio, que en general se ofrece, y ve en la Recepción una prolongación de la gerencia, por lo que acude de inmediato a ella ante cualquier necesidad o dificultad.



Papelería utilizada 

1- Lista oficial de llegadas previstas, emitida por el departamento de Reservaciones: Documento oficial que contiene todos los datos obtenidos durante la solicitud y confirmación de la reservación(nombre completo, tipo de habitación, cantidad de personas, etc.)
2- Tarjeta de registro: documento donde se recogen los datos necesarios para registrar al cliente como huésped del hotel.
3- Tarjeta de identificación de huésped: documento emitido por la Recepción que contiene los datos necesarios para que el huésped se identifique dentro de la instalación, también sirve de identificación fuera de esta.
4- Rooming list enviado por las agencias de viajes: documento elaborado y enviado por las agencias de viajes, que contiene todos los datos necesarios para el alojamiento de sus clientes en la instalación. 
5- Lista de habitaciones limpias.
6- Lista de habitaciones sucias.
7- Lista de habitaciones ocupadas.
8- Reporte de Ama de Llaves: documento emitido por el departamento de ama de llaves que contiene el estado de las habitaciones así como la cantidad de huéspedes que las ocupan.
9- Lista oficial de salidas previstas del día. Documento emitido por la Recepción donde se enumera de forma ordenada la cantidad de habitaciones que terminan su estancia en el hotel para el día que comienza.
10- Libro de control de crédito: Documento que recoge toda la información acerca de los tarjetas con número de crédito que han sido emitidas por la Recepción.
11- Libro de control de operaciones de caja: Documento donde se recogen todas las operaciones de caja hechas en la Recepción.
12- Recibo de cobro: Documento que emite la Recepción donde confirma el pago hecho a esta por los clientes y huéspedes del hotel.
13- Factura de cargos incidentales: Documento que recoge todos los consumos hecho por el huésped dentro de la instalación de forma ordenada y teniendo en cuenta la fecha en que estos fueron hechos.
14- Factura proforma: Documento donde se recoge todo lo concerniente al cobro de la habitación y la pensión alimentaria a clientes de turismo individual y turismo de grupo.

Normas de Conducta 

1- Saludar de acuerdo a la hora del día a todas las personas que lleguen a la Recepción.
2- Emplear frases de cortesía en todo momento tales como:
  • Por favor.
  • ¿Podemos servirle en algo?.
  • ¿Me permite su pasaporte?.
  • Muchas gracias.
  • Por nada etc.
3- Cuando se dirija a un huésped siempre lo tratara de usted, señor, señora, señorita, dando las gracias al final.
4- Mostrar en todo momento una sonrisa sincera y agradable, demostrando amabilidad y cortesía.
5- Interesarse por las dificultades de los huéspedes brindando su ayuda para resolverlas.
6- Dar solución a las deficiencias en el servicio sin culpar a otros compañeros, obviando las cuestiones internas o personales.
7- Si cometemos errores, admitirlos honestamente, disculparnos y subsanarlos. Si el error es del huésped restarle importancia y no hacer comentarios o críticas sobre él.
8- Mantenerse de pie, evitando recostarse al mostrador.
9- Actuar con prontitud y eficiencia.
10- Atender de inmediato a todo aquel que llegue a la Recepción.
11- Atender rápidamente al llamado del teléfono.
12- Moderar el tono de voz cada vez que hablemos.
13- Saber escuchar, permitir que la persona que nos habla, termine de expresar su idea.
14- Mirar a los ojos de la persona que nos habla, no mirar hacia otros lugares demostrando poco interés.
15- Evitar los gestos o ademanes innecesarios.
16- No hacer chistes a expensas de los clientes, no dar criterios sobre los clientes.
17- Al llamar a una persona que este lejos de nosotros, avísele con alguien, no gritarle ni silbarle.
18- Tomar nota inmediatamente cuando recibimos una queja o tenemos conocimiento de un problema planteado por un huésped, hacerlo en su presencia para que se marche tranquilo, no dejar nada a la memoria.
19- Captar el estado de ánimo de los clientes y actuar en consecuencia.

Deberes 


1- Cumplir con el contenido específico de su puesto de trabajo y prestar ayuda en otras áreas afines cuando sea necesario.
2- Cumplir con el horario de trabajo, permaneciendo en su puesto de trabajo toda la jornada laboral.
3- Realizar su trabajo bajo el principio de la óptima prestación de los servicios y el buen trato al cliente.
4- Mantener una conducta acorde con los principios morales.
5- Velar por el cuidado de la instalación donde trabaja.
6- Cuidar la apariencia personal, el aseo e higiene, así como, el uso correcto del uniforme de trabajo.
7- Las relaciones con los clientes se atendrán a las normas de cortesía y mutuo respeto, creando un ambiente de sana hospitalidad.
8- Mantener una actitud alerta y consecuente con los principios de nuestra sociedad.
9- Tomar nota de los objetos olvidados en la Recepción y enviarlos al lugar destinado para objetos perdidos.
10- Observar la discreción como una premisa indispensable en el trabajo de la Recepción.
11- Mantener el área de trabajo en óptimas condiciones de limpieza y organización.
12- Conocer todos los servicios que brinda el hotel, así como, sus horarios de apertura y cierre.
13- Escribir en los documentos de trabajo con letra de molde.


Prohibiciones


Se prohíbe:
1- Concurrir al trabajo bajo los efectos de bebidas alcohólicas.
2- Provocar discusiones con huéspedes o compañeros de trabajo, emitir juicios discriminatorios contra ellos.
3- Permitir el acceso de personas ajenas a la Recepción.
4- Penetrar en las habitaciones o deambular por otras áreas del hotel.
5- Establecer relaciones intimas con los clientes.
6- Fumar o injerir alimentos en el área de trabajo.
7- Interrumpir el servicio por cualquier motivo.
8- Importunar o inmiscuirse en las conversaciones de los clientes, o sostener largas charlas con ellos en el horario de trabajo.
9- Dormir durante la jornada laboral.
10- Guardar equipajes u objetos de valor en la Recepción.
11- Informar o brindar datos del trabajo de la Recepción a personas ajenas.
12- La negligencia en cualquiera de sus manifestaciones.
13- El daño a los bienes de la entidad laboral.
14- La perdida, sustracción o desvío de bienes o valores del centro de trabajo o personas.
15- El incumplimiento de los deberes sobre protección e higiene del trabajo.


Jornada laboral 

Turno de la mañana


Este comienza a partir de las 7:00 AM y culmina a las 3:00 PM. Para la mejor comprensión de las acciones a realizar a la hora de comenzar el turno, las hemos dividido de la siguiente forma:

Cambio de turno de la mañana
Recibimiento del turno de trabajo por parte del recepcionista que se incorpora a las labores del turno de la mañana

Durante el recibimiento del turno de trabajo,  el recepcionista que entra debe chequear todos los controles establecidos por la administración, ejemplo de estos controles tenemos, control de consecutivo de tarjeta de registro, control de consecutivo de créditos, control de consecutivos de recibos de cobros, etc.
Ø      Se chequeara que se hayan impreso todas las listas correspondientes al nuevo día de trabajo, dentro de las cuales tenemos:
Ø      Lista de llegadas previstas del día.
Ø      Lista de huéspedes por orden alfabético, (rack alfabético).
Ø      Lista de huéspedes por número de habitación, (rack numérico).
Ø      Lista de salidas previstas del día.
Ø      Se chequeara la hoja de trabajo del turno anterior y se aclararan todas las situaciones pendientes.
Ø      Se asegurara que el sistema informático comience a trabajar con su número de operador y clave de usuario.


 Tareas específicas del turno de la mañana       
Una vez recibido el turno, se procederá de inmediato a realizar las tareas que nos ocuparan durante la jornada laboral, las cuales enumeraremos.
1-Apertura de la hoja de trabajo correspondiente al turno.
2-Pre-bloqueo de las habitaciones que se encuentran en la lista de llegadas previstas del día.
3-Pre-alojamiento de clientes individuales o grupos.
4-Análisis del informe de camareras y conciliación de posibles discrepancias.
5-Atención a las llamadas telefónicas hechas a la Recepción y a todas las personas que a ella se dirijan.
6-Brindar información a todo huésped que la solicite, así como hacer gestiones encaminadas a la solución de problemas de los clientes.
7-Dar seguimiento en todo momento a las gestiones que han quedado pendiente de solución, hasta lograr solucionarlas.
8-Tomar solicitudes de reservaciones, siempre en coordinación con el departamento de reservaciones, sin confirmarlas, quedando estas pendientes de confirmación por dicho departamento.
9-Vender la capacidad disponible del hotel a precio de mostrador siempre que esto sea posible.
10-Recepcionar mensajes o recados dejados a los huéspedes y enviar faxes o mensajes telefónicos, solicitado por estos.
11-Se le recordara a los huéspedes que están de salida, el horario del checkout

  

Turno de la tarde. 
Este turno comienza a las 3:00 PM y termina a las 11:00 PM.

Cambio de turno de la tarde.
Recibimiento del turno de trabajo por parte del recepcionista que se incorpora a las labores del turno de tarde.
Durante el recibimiento del turno de trabajo de la tarde se realizan las mismas acciones que se indicaron en el turno de la mañana, exceptuando el pre-bloqueo y el pre-alojamiento, y se adicionan a estas otras propias del turno, las que enumeraremos a continuación:
1-Se chequea que se hayan realizado el pre-bloqueo y el pre-alojamiento de todos los clientes y grupos que están previstos en la lista de reservaciones del día.
2-Se chequea que se hayan realizado todos los checkout previstos del día.

Tareas específicas del turno de la tarde.
      Se continuara dando servicio a los huéspedes que los soliciten así como se atenderán todas las llamadas telefónicas que lleguen a la Recepción.
      Se realizara el check-in de clientes individuales o de grupos, cumpliendo con los requisitos establecidos para este procedimiento.
      Se chequeara el informe de camareras y se conciliaran las posibles discrepancias.
      Se dará seguimiento a las gestiones pendientes del turno de la mañana hasta su total cumplimiento.
      Deberá ser solucionada la situación de las habitaciones con salida prevista del día que aún no se hayan marchado.

Turno de la noche.

Este turno comienza a las 11:00 PM y termina a las 7:00 AM.

Cambio de turno de la noche
Recibimiento del turno de trabajo por parte del recepcionista que se incorpora a las labores del turno de noche.
Durante el recibimiento del turno de trabajo de la noche se realizan las mismas acciones que se indicaron en el turno de la mañana y de la tarde, con la excepción antes mencionada para el turno de la tarde, pero se adicionan a estas otras propias del turno, las que enumeraremos a continuación:
1-Se chequea que el recepcionista que sale, deje bien claro la situación con las habitaciones que aún no hayan realizado el check-out.
2-El recepcionista debe asegurarse de que todo lo relacionado con las entradas previstas del día, que aún no hayan llegado, este listo.

Tareas específicas del turno de la noche
Ø      Se realizara el check-in a todas las entradas que queden en la lista de habitaciones previstas del día.
Ø      Se venderá la capacidad disponible autorizada por el departamento de reservaciones del hotel.
Ø      Se solucionarán todos los problemas que hayan quedado sin resolver del turno anterior.
Ø      Se archivaran en el pick de cuentas los cheques enviados por los diferentes puntos de venta del hotel.
Ø      Se sacaran del pick de cuentas las tarjetas de registro u otros documentos que hayan quedado en el casillero de las habitaciones que ya se han marchado del hotel.
Ø      Se archivaran las tarjetas de registro de las habitaciones que se hayan marchado en el lugar determinado por la administración.
Ø      Se imprimen las listas correspondientes al día de trabajo siguiente.            
Ø      Se reparten las listas a los diferentes puntos de venta del hotel.
 Ø      Se realiza la auditoría nocturna que cierra el día de trabajo.
Nota: Los cambios de turno no deben interrumpir por ningún motivo el servicio a los huéspedes del hotel, y deben hacerse lo más rápido posible.