TIPOS DE
ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
Con base en lo propuesto por la Unión
Internacional de Organismos Oficiales de Turismo (hoy OMT), el servicio de
alojamiento tipo hotelero en un principio se definió como "aquel servicio
que se proporciona en un establecimiento con un mínimo de diez habitaciones que
se ha constituido para proveer básicamente de alojamiento, alimentación y los
servicios complementarios demandados por el turista" (OMT, 2011). Por lo
que a continuación se presenta una descripción de los establecimientos que
entran dentro de ésta definición, con base en Lattin y De la Torre (2009)
Ø
Hotel: es un establecimiento de alojamiento
turístico típico. Por tradición su estructura es vertical, sin embargo, estas
empresas han variado en su concepción arquitectónica por el paso del tiempo y
por las modalidades del servicio actual. Las unidades de alojamiento también
llamados cuartos o habitaciones se clasifican en:
v
Estándar: tiene una área de 16.00 m², cuenta
con 2 camas matrimoniales. El baño es de una área de 2.30 x 2.15 m, tiene ducha.
Televisión por cable, aire acondicionado y calefacción, teléfono con conexión
nacional, detector de humo y alarma contra-incendio, energía eléctrica de 220 V
y 110 V, servicio en la habitación las 24 horas, despertador.
v
Superior: tiene una área de 25.26 m², cuenta con
2 camas Queen size. El baño es de una área de 2.30 x 2.15 m., tiene ducha con
tina y bidé. Televisión por cable, aire acondicionado y calefacción, cafetera,
teléfono con conexión directa a números nacionales e internacionales, detector
de humo y alarma contra-incendio, energía eléctrica de 220 V y 110 V, servicio
en la habitación las 24 horas y despertador, 2 batas de baño. Regularmente
cuentan con cortesías como: Botella de vino, 2 botellas de agua mineral,
frutas, chocolates, etc.
v
Junior Suite: el dormitorio tiene una área de 16.26
m²., la sala tiene una área de 14.53 m²., 1 terraza de 27 m². con una
sombrilla, una mesa y 2 sillas y otra terraza de 33 m². con una sombrilla, una
mesa y 2 sillas, cuenta con 1 cama Queen size y un sofá cama de plaza y media;
el baño es de una área de 2.70 x 3.70 m, tiene jacuzzi, ducha con tina y bidé.
Televisión por cable, aire acondicionado y calefacción, cafetera, teléfono con
conexión directa internacional y nacional, detector de humo y alarma
contra-incendio, energía eléctrica de 220 V y 110 V, servicio en la habitación
las 24 horas, despertador y 2 batas de baño. Generalmente cuentan con cortesías
de: Botella de vino, 2 botellas de agua mineral, frutas y/o chocolates.
v
Master Suite: el dormitorio tiene una área de 16.26
m²., la sala tiene una área de 14.53 m². y la terraza tiene un área de 30 m².
Cuenta con una sombrilla, una mesa y 2
sillas. Cuenta con 1 cama Queen size y un sofá cama de plaza y media; el baño
es de una área de 2.70 x 3.70 m, tiene jacuzzi e hidromasajes, ducha con tina y
bidé. Tiene una terraza amplia, televisor de 29''. Televisión por cable, aire acondicionado
y calefacción, cafetera, teléfono con conexión directa directo internacional y
nacional, detector de humo y alarma contra-incendio, energía eléctrica de 220 V
y 110 V, servicio en la habitación las 24 horas, despertador y 2 batas de baño.
Generalmente cuentan con cortesías de: Botella de vino, 2 botellas de agua mineral,
frutas y/o chocolates.
v
Suite Presidencial: cuenta con uno o dos
dormitorios, cada uno tiene una área de 16.26 m²., la sala tiene una área de
14.53 m². y la terraza tiene un área de 30 m². Cuenta con una sombrilla, una
mesa y 2 sillas. Cuenta con 1 cama Queen size y un sofá cama de plaza y media;
el baño es de una área de 2.70 x 3.70 m, tiene jacuzzi e hidromasajes, ducha
con tina y bidé. Tiene una terraza amplia, televisor de 29''. Televisión por
cable, aire acondicionado y calefacción, cafetera, teléfono con conexión
directa directo internacional y nacional, Cocina y comedor de aproximadamente
10 m²., área de descanso, gimnasio y masajes, alberca, detector de humo y
alarma contra-incendio, energía eléctrica de 220 V y 110 V, servicio en la habitación
las 24 horas, despertador y 2 batas de baño. Generalmente cuentan con cortesías
de: Botella de vino, 2 botellas de agua mineral, frutas y/o chocolates
Las
empresas de hospedaje basan su negocio en la venta de habitaciones, mismas que
pueden ofrecerse con base en ocupación sencilla (1 adulto), doble (2 adultos),
triple (3 adultos) y/o cuádruple (4 adultos). Apoyadas con otros servicios como
el de alimentos y bebidas, estacionamiento, áreas de esparcimiento y diversión.
Ø
Hotel Comercial: diseñados especialmente para
agentes de negocios, se ubican en centros urbanos, su estructura vertical,
tienen gran capacidad de alojamiento. Sus características principales son que
las habitaciones cuentan con computadoras e internet, se les proporciona los
periódicos del día y/o revistas especializadas, tv con Canales de televisión
conectados a noticias internacionales, cuentan con servicio de lavandería y/o
tintorería, generalmente incluyen el servicio de desayuno desde las 6 de la
mañana y el check out es exprés, rápido o ágil.
Ø
Hoteles Vacacionales, en áreas de
recreo, también conocidos como Hotel Resort, están ubicados en playas o
montañas, diversas estructuras, capacidad de alojamiento de acuerdo al flujo de
turistas. El objetivo principal es la recreación. Están plenamente dirigidos y
adaptados al turista vacacional. Cuentan con gran variedad de diversiones e
instalaciones. Brindan una amplia variedad de servicios de alimentos y bebidas.
Se ubican en los mejores y más reconocidos centros turísticos mundiales. Se
encuentran ubicados fuera de áreas metropolitanas, e incluyen a todo un
complejo de instalaciones recreativas que constituyen el atractivo de esa área
vacacional. Usualmente, el turista encuentra todo lo necesario para satisfacer
sus necesidades y no requiere salir del lugar.
Ø
Hotel Residencial: para personas de la localidad
que se hospedan temporal en el hotel. Es un tipo de establecimiento que
coincide con las características de los anteriores, aunque su servicio es
solicitado por personas cuya estancia será prolongada, y por tanto su capacidad
económica es más amplia. Cuenta con habitación amueblada, un cuarto de baño con
inodoro, lavabo, ducha y una cocina o espacio para cocinar. Se manejan tarifas
especiales con base en el tiempo de permanencia del huésped. Reciben también
adultos mayores o pacientes en recuperación.
Ø
Apart Hotel: es un establecimiento de hospedaje que
tiene la estructura de un hotel, pero tiene apartamentos en lugar de
habitaciones. Especialmente destinados para ejecutivos o turistas de mediano
poder adquisitivo. Todas sus habitaciones disponen de cocina y/o cocineta y
salón comedor. Cuenta con TV satelital y otros servicios básicos.
Ø
Hotel Boutique: otra de las nuevas tipologías
hoteleras que comenzaron a surgir en los últimos años y que se ha expandido
rápidamente alrededor del mundo son los hoteles boutique. Debido a su tamaño y
cantidad de habitaciones (menos de 50) el trato hacia los clientes es
personalizado. Un hotel boutique "es un establecimiento de alojamiento, de
pequeño a mediano tamaño, caracterizado por su diseño arquitectónico,
decoración diferencial así como en la personalización de sus servicios"
(Diccionario de Turismo, hotelería y transporte (2010). Recientemente muchas
cadenas hoteleras tienen entre sus asociados alguno hotel de este tipo, algunos
incluyen SPA, otros incluyen servicio de personal shopper o son temáticos. Por
lo exclusivo de sus servicios muchos ejecutivos de negocios los prefieren sobre
los demás. Generalmente se encuentran ubicados en las grandes ciudades.
Ø
Hotel y Centro de Reuniones: para
convenciones, pueden ubicarse en centros urbanos o vacacionales.
-
Amplia especialización en reuniones empresariales, sociales y grupales.
-
Cuentan don instalaciones para todo tipo de eventos.
-
El departamento de alimentos y bebidas cuenta con especialistas en eventos y banquetes.
Ø
Hotel Casino: hoteles de lujo que dentro de sus
instalaciones se encuentran salones destinados a juegos de azar, del que
obtienen gran parte de sus ingresos. Son hoteles lujosos que cuentan con todos
los servicios, dirigido a un segmento específico del mercado: personas de gran
solvencia económica. Ofrecen todo tipo de entretenimiento y espectáculos de
primer nivel. Se ubican en los principales centros turísticos a nivel mundial.
Ø
Hotel Aeropuerto: con el crecimiento de las
líneas aéreas y la transportación masiva, surgió otra necesidad. En virtud de
que los aeropuertos se encuentran en las orillas de las ciudades, los turistas
tienen que recorrer varios kilómetros para llegar a él, y aquellos que van a ser
alguna conexión al día siguiente por temor a llegar tarde se ven en la
necesidad de quedarse en el aeropuerto. Por lo que surgió la idea de construir
hoteles cercanos a los aeropuertos, de tal manera que le permitiera al turista
descansar mientras aborda su vuelo. Su ubicación es próxima al aeropuerto. Sus
tarifas son menores a las de hoteles metropolitanos. Brindan transporte
gratuito, hacia y desde el aeropuerto. Establecen convenios con compañías
aéreas para el alojamiento de su personal y pasajeros (en caso de vuelos
cancelados o demorados)
Ø
Hotel Spa: son hoteles que se especializan en el
acondicionamiento físico de los huéspedes. Sus servicios además del de
alojamiento es ofrecer procedimientos para control de, régimen de ejercicios,
masajes y embellecimiento corporal. Disponen de amplias instalaciones para la
práctica de deportes. Algunos hoteles spa son famosos a nivel mundial por su
oferta de tratamientos estéticos únicos.
Ø
Motel: se le llama motel a los establecimientos
situados fuera de los núcleos urbanos y a las orillas de las carreteras, en
donde se facilita el alojamiento para los turistas que viajan en automóvil y/o
que quieren descansar por un periodo menor a 24 horas, son de fácil acceso y
visualización. Son habitaciones con entradas independientes y con garajes o
cobertizos para automóviles, contiguos a ellas. Las habitaciones están
distribuidas por todo el terreno y cuentan con una recepción, un
restaurante-bar, en ocasiones piscina y tiendas o supermercados, etc.
Ø
Motor Hoteles: la estructura y servicios son
similares a un hotel, pero con la modalidad de poseer un área de
estacionamiento para automóviles en el sótano o pisos construidos exprofeso. Se
localiza en los centros urbanos importantes.
Ø
Hostales: pequeños establecimientos hoteleros,
ubicados en pequeñas ciudades, que ofrecen excelente servicio de comida
(nacional y regional). Su administración es familiar. Se ofrecen tarifas
reducidas. Se ubican, por lo general, en pequeños poblados o zonas de
atractivos turísticos. En algunos países son construcciones de alto valor
cultural e histórico.
Ø
Hosterías: se ubican en zonas consideradas de
atractivos turísticos. Son alojamientos vacacionales de bajo costo que
generalmente utilizan los jóvenes, quienes comparten hasta 8 personas la misma
habitación. Su construcción es tipo horizontal, por lo general no superan los
tres o cuatro pisos de altura. Disponen en amplios jardines y zonas verdes de
esparcimiento. Dentro de su personal se destacan los animadores y la gran cantidad
de actividades que organizan para adultos, jóvenes y niños.
Ø
Posadas: se ubican generalmente en pequeños
poblados. Sus servicios son reducidos, al igual que las tarifas ofrecidas. En
algunos países (por ejemplo, España) se ubican en zonas suburbanas y rurales,
ofreciendo alojamiento, gastronomía típica y artesanal. Regularmente son
construcciones rústicas. Es un negocio familiar que ofrecen alojamiento y
alimentación.
Alojamientos
"cama y desayuno" (Bed & Breakfast Inn): se
ubican en ciudades con alta demanda de alojamiento. Cuentan con pocas habitaciones.
Además de la habitación se le ofrece al huésped un desayuno casero. Son
administrados y atendidos por sus dueños. Se destacan por su atención
personalizada. Otros establecimientos de hospedaje. También se han desarrollado
otros establecimientos de tipo hotelero con características diferentes a las de
los hoteles tradicionales.
·
Castillos:
asociados siempre con la realeza; hoy en día muchas de estas construcciones han
abierto sus puertas ofreciendo sus instalaciones a la par de un hotel de lujo.
Sus excéntricos clientes pagan grandes cantidades de dinero por la utilización
total o parcial de estos recintos, que esconden siglos de historia en sus habitaciones
y dependencias.
·
Hoteles Colmena:
se fundaron en países asiáticos de altísima densidad poblacional, como una
forma de alojamiento alternativo, especialmente para pasajeros de tren o avión,
situándose dentro o próximos a las terminales correspondientes. Por su forma y
diminuto tamaño les otorga este nombre.
·
Estancias Turísticas:
son establecimientos agropecuarios que han adaptado sus lujosas residencias
para convertirse en lugares de alojamiento con todas las comodidades y
servicios, brindan al huésped la posibilidad de conocer y participar en sus
actividades de campo. Actualmente son muy comunes en países como Uruguay y
Argentina, recibiendo clientes de todo el mundo.